Informativa sui rimborsi
Eventuali reclami per articoli errati/danneggiati/difettosi devono essere presentati entro 4 settimane dalla ricezione del prodotto al seguente indirizzo e-mail: customercare@youandemili.shop. Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 4 settimane dalla data di consegna stimata. I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese.
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L'indirizzo di reso è indicato sull'etichetta allegata alla spedizione. Quando riceveremo un reso, ti verrà inviata un'e-mail di notifica automatica. I resi non reclamati vengono donati in beneficenza dopo 4 settimane.
INDIRIZZO ERRATO
Se fornisci un indirizzo ritenuto incompleto dal corriere, la spedizione verrà restituita alla nostra struttura. Sarai responsabile per i costi di rispedizione una volta che avremo concordato un nuovo indirizzo.
NON RECLAMATO
Le spedizioni non reclamate vengono restituite alla nostra struttura e sarai responsabile del costo di rispedizione.
RESO
Si consiglia di contattare il customer care prima di restituire qualsiasi prodotto al seguente indirizzo e-mail: customercare@youandemili.shop. La richiesta di recesso sarà oggetto di una valutazione per verificare se il prodotto è stato utilizzato o danneggiato, anche parzialmente. In questi casi il rimborso non sarà possibile.
NOTIFICA AI CONSUMATORI DELL'UE
Ai sensi dell'articolo 16, lettere c) ed e), della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto per:
- la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati
- merci sigillate che sono state aperte dopo la consegna e quindi non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene
pertanto YOU AND EMILI si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua esclusiva discrezione.
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